Informativa sui rimborsi

Politica di Reso

Hai il diritto di recedere dal contratto d’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione esplicita all’indirizzo email info@clinhome.it, indicando il numero d’ordine e l’articolo da restituire. Riceverai istruzioni dettagliate e l’indirizzo di spedizione per il reso. Non saranno accettati resi inviati senza previa autorizzazione.

Condizioni per il reso

Per poter effettuare un reso, il prodotto deve:

  • essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto,

  • non essere stato usato o indossato,

  • essere completo di etichette originali e confezione originale,

  • essere accompagnato da scontrino o prova d’acquisto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti comunicheremo l'esito del controllo. Se il reso verrà approvato, provvederemo al rimborso entro 14 giorni dalla data in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso. Tuttavia, il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto o finché non avrai fornito prova dell’avvenuta spedizione.

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Ti ricordiamo che i tempi di accredito possono variare a seconda dell’istituto bancario.

Articoli danneggiati o errati

Ti invitiamo a controllare l’ordine al momento della consegna e a contattarci tempestivamente se il prodotto è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo sbagliato, così da poter risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

Articoli non restituibili

In conformità all’art. 59 del Codice del Consumo, non è possibile esercitare il diritto di recesso per:

  • prodotti personalizzati o su misura,

  • articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e sono stati aperti dopo la consegna,

  • beni deperibili (es. alimenti, fiori, piante),

  • materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili,

  • prodotti in saldo o buoni regalo.

Per dubbi su un articolo specifico, contattaci prima dell’acquisto.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere un prodotto diverso è restituire l’articolo ricevuto e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo ordine separato per l’articolo desiderato.